(C'est une 'ancienne' photo de Rebecca, que j'avais téléchargé il y a longtemps, en prévision pour un article qui s'intitulait "vérité versus réalité", à voir je ne vais jamais m'y mettre, alors je vous laisse imaginer)L'autre soir, on a eu un téléphone d'un vendeur pour une compagnie d'assurances maladies. J'ai pris l'appel, et après le baratin, j'ai dit qu'il y avait effectivement une assurance qui nous manquait, pour les dents des enfants, s'il pouvait me faire parvenir des informations. Il m'a répondu que malheureusement sa mission, ou son mandat, était d'organiser des rendez-vous pour les assureurs chez les gens.
Fin de communication.
Ca pour de la vente ratée, c'est bien ratée. Il tombe sur un client qui VEUT quelque chose que son entreprise vend, mais ça ne rentre pas dans le script pré-établi.
En revanche, aujourd'hui, Madame est allé chez un opticien débordé à Lausanne, qui avait un fil d'attente 'longue comme ça', mais qui a bien pris le temps de discuter et la servir comme il faut. (Pas étonnant qu'il y ait autant de monde, pour finir).
(This is a very old photo of Rebecca, which I uploaded a while ago, with a potential post titled "truth vs reality". Looks like I'm never going to get round to writing that one, so I'll just let you imagine it...)Had a cold call this week from health insurance salesmen. After a bit of verbal jousting I admitted that there was one thing I would be potentially interested in (dental insurance for the girls), if he could send me the bumf.
He said, "Sorry, my mission is to arrange for salesmen to come and visit, not send out information".
Fail!
On the other hand, today Madame went to our favourite optician in Lausanne, where the were tons of people waiting, but the staff there took the time to be chatty, friendly, helpful and professional. Not surprising there were so many customers!
(In case you didn't know, 'fail' has sort have become a noun, on the internet at least).
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